Ein systemweiter Hilfe-Chat aus Ihrer eigenen Wissensbasis
Ein Hilfe-Chat im Nutzermenü, der aus einer organisationsweiten Wissensdatenbank antwortet — mit Gedächtnis über die Unterhaltung hinaus.
Der RAGflow Helpdesk klinkt sich als KI-Placement in Moodle ein und stellt überall im Portal einen Hilfe-Chat bereit — erreichbar aus dem Nutzermenü, nicht an einen Kurs gebunden. Er beantwortet die wiederkehrenden „Wie mache ich…?“-Fragen aus Ihrer Wissensbasis (Handbücher, Richtlinien, FAQ), belegt mit Quellen — und stützt sich dabei auf den Inhalt Ihrer Dokumente, auch Scans, Bilder und Tabellen (OCR, Layout- und Bildverständnis).
Unterhaltungen bleiben im Verlauf erhalten, und ein optionales Langzeit-Gedächtnis merkt sich über Sitzungen hinweg Kontext — Nutzer:innen können ihre Erinnerungen jederzeit selbst löschen.
Kostenlos und Open Source (GPLv3). Voraussetzungen: Moodle 5.0–5.2 und der RAGflow AI-Provider (der die RAGflow-Anbindung liefert).
Support: Professionelle, englisch- und deutschsprachige Unterstützung bietet die RAGcon GmbH (www.ragcon.ai).
